💡 Рекомендация
Указывайте максимально полные контакты во всех возможных местах: карточка клиники, профили врачей, публикации, события. Чем проще пациенту до вас дозвониться — тем выше конверсия из просмотра в заявку.
🚀 ПЕРВЫЕ 24 ЧАСА: БАЗОВАЯ НАСТРОЙКА
📋 Обязательный минимум (без этого профиль не будет показываться)
Загрузите лицензию: скан медицинской лицензии в формате PDF или JPG (размер до 5 МБ). Документ должен быть чётким, все строки читаемы.
Заполните контакты: точный адрес, телефон регистратуры, email, сайт. Укажите часы работы с учётом праздничных дней.
Добавьте логотип: квадратное изображение 400×400 пикселей, PNG или JPG. Логотип будет отображаться в карточке организации и результатах поиска.
Напишите краткое описание: 2-3 предложения о том, чем занимается ваша организация. Это текст, который увидят пациенты в превью карточки.
Выберите категорию: отметьте основную специализацию (государственная клиника, частный центр, лаборатория и т.д.). Это критично для работы фильтров.
⭐ ПЕРВАЯ НЕДЕЛЯ: ПОЛНОЕ ЗАПОЛНЕНИЕ ПРОФИЛЯ
🏆 Рекомендуемые элементы (увеличивают доверие и конверсию)
Загрузите дополнительные документы:
Санитарно-эпидемиологическое заключение (СЭЗ)
Сертификаты аккредитаций (JCI, ESMO, ISO 15189 и др.)
Полис страхования профессиональной ответственности
Образовательные лицензии (если есть учебный центр)
Добавьте фотографии:
Фасад здания и входная группа (помогает пациентам найти вас)
Интерьеры: ресепшн, палаты, кабинеты врачей
Оборудование: МРТ, линейные ускорители, лабораторная техника
Команда: групповое фото врачей, портреты ключевых специалистов
Заполните раздел «О нас»:
Миссия и ценности (3-5 предложений)
История организации (ключевые вехи)
Преимущества (3-5 пунктов, чем вы отличаетесь от конкурентов)
Реквизиты юридического лица (для оформления налогового вычета)
Добавьте схему проезда:
Встроенная карта с отметкой входа
Фотографии ориентиров (как найти вход)
Описание маршрута от метро/остановки
Информация о парковке (платная/бесплатная, количество мест)
📊 ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ: ДЕТАЛИЗАЦИЯ УСЛУГ
🔍 Что важно указать для каждой услуги
Название услуги: используйте общепринятые медицинские термины (например, «ПЭТ-КТ с фтордезоксиглюкозой», а не «Позитронная томография»)
Описание: простым языком объясните, для чего нужна процедура, как проходит, сколько длится
Показания: при каких заболеваниях/состояниях применяется
Противопоказания: когда процедура не рекомендована
Подготовка: что нужно сделать пациенту перед процедурой (диета, отмена препаратов и т.д.)
Стоимость: укажите цену или диапазон цен. Если цена зависит от сложности, напишите «от X рублей, точная стоимость после консультации»
Сроки выполнения: когда пациент получит результат (для диагностики) или сколько длится курс (для лечения)
Оплата: отметьте доступные способы (ОМС, ДМС, платно, квоты, рассрочка)
👨⚕️ ТРЕТЬЯ НЕДЕЛЯ: КОМАНДА СПЕЦИАЛИСТОВ
🎓 Как правильно представить врачей
Фотография: профессиональный портрет в медицинской форме, нейтральный фон, хорошее освещение
ФИО полностью: Иванов Иван Иванович (без сокращений)
Должность: заведующий отделением, врач-онколог, хирург и т.д.
Специализация: конкретные нозологии (рак молочной железы, меланома, лимфомы)
Образование: вуз, год окончания, интернатура/ординатура
Учёная степень и звание: кандидат медицинских наук, доцент, профессор
Стаж работы: общее количество лет в медицине и в онкологии отдельно
Сертификаты и аккредитации: действующие сертификаты специалиста, членство в профессиональных ассоциациях (RUSSCO, ESMO, ASCO)
Научные публикации: количество статей, ссылки на ключевые работы (опционально)
График приёма: дни и часы, когда врач ведёт приём пациентов
Прямые контакты: телефон и email врача (если он согласен на публикацию)
📝 КОНТЕНТ-СТРАТЕГИЯ: ПУБЛИКУЙТЕ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ
♾️ Количество публикаций — безлимитно
Ваша подписка позволяет публиковать столько материалов, сколько необходимо для развития вашего бренда. Нет дневных, недельных или месячных лимитов.
🎯 Рекомендуемая частота
Минимум: 2 поста в неделю (для поддержания активности профиля)
Оптимально: 3-4 поста в неделю (стабильный рост аудитории)
Максимум: ежедневные публикации (для крупных центров с активным маркетингом)
📦 Типы контента в рамках подписки
Рекламный контент:
Продвижение услуг и комплексных программ
Анонсы акций и специальных предложений
Презентация нового оборудования
Информация о скидках и рассрочках
Информационный контент:
Новости клиники и достижения
События: лекции, конференции, дни открытых дверей
Вакансии и приглашения к сотрудничеству
Конкурсы и розыгрыши
Экспертный контент:
Статьи врачей по узким темам
Блоги специалистов
Разборы клинических случаев
Комментарии к новым исследованиям
Социальный контент:
Истории пациентов (с их согласия)
Благотворительные инициативы
Поздравления и юбилеи
✅ ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ КОНТЕНТА
Мы не ограничиваем количество, но строго следим за качеством. Публикации должны приносить пользу читателям и соответствовать высоким стандартам медицинской журналистики.
🎯 Критерии качественного контента
Уникальность: материалы должны быть авторскими, не скопированными с других сайтов
Экспертность: медицинская информация подтверждена ссылками на исследования или написана практикующими врачами
Полезность: контент отвечает на конкретные вопросы пациентов или коллег
Актуальность: информация соответствует современным клиническим рекомендациям
Читаемость: структурированный текст с заголовками, списками, выделениями
🚫 Что не принимается к публикации
Плагиат: копирование текстов с других ресурсов без переработки
Вода: общие фразы без конкретной информации
Устаревшие данные: ссылки на исследования 20-летней давности как на актуальные
Маркетинговый спам: агрессивные продажи без полезной составляющей
Ненаучные утверждения: обещания «100% излечения», «чудо-методики»
💡 Как писать качественный контент
Начинайте с проблемы пациента: «Многие боятся биопсии, потому что...»
Добавляйте конкретику: цифры, сроки, проценты, примеры
Используйте визуал: фото, схемы, инфографику, видео
Структурируйте текст: заголовки H2-H3, маркированные списки, выделения
Заканчивайте призывом к действию: «Запишитесь на консультацию», «Задайте вопрос врачу»
🎬 ВИДЕО-КОНТЕНТ: РЕКОМЕНДАЦИИ
📹 Форматы видео, которые работают
Виртуальная экскурсия (2-3 минуты): покажите клинику от входа до кабинетов, это снижает тревожность пациентов
Интервью с врачом (3-5 минут): специалист отвечает на частые вопросы по своей специализации
Объяснение процедуры (1-2 минуты): анимация или съёмка процесса, чтобы пациент понимал, что его ждёт
Отзыв пациента (2-3 минуты): реальная история лечения с эмоциями и результатом
Научный разбор (5-10 минут): для профессиональной аудитории, глубокий анализ темы
🎥 Технические требования
Разрешение: минимум 1080p (Full HD)
Формат: MP4 или MOV
Длительность: не более 10 минут для соцсетей, до 30 минут для YouTube
Субтитры: обязательно добавьте, многие смотрят без звука
Освещение: естественное или профессиональное, избегайте теней на лице
Звук: используйте петличный микрофон, эхо и шумы недопустимы
💬 РАБОТА С ОТЗЫВАМИ
✅ Как правильно отвечать на отзывы
Положительные отзывы:
Благодарите за доверие
Упоминайте конкретные детали из отзыва (показывает, что вы действительно читаете)
Приглашайте обращаться снова
Отвечайте в течение 24 часов
Негативные отзывы:
Не удаляйте (это вызывает ещё больше недоверия)
Извинитесь за негативный опыт
Предложите решить проблему в личном сообщении или по телефону
Не вступайте в публичную полемику
Отвечайте в течение 12 часов
Нейтральные отзывы с вопросами:
Дайте развёрнутый ответ
Предложите записаться на консультацию для обсуждения деталей
Добавьте прямые контакты для связи
📈 АНАЛИТИКА И ЭФФЕКТИВНОСТЬ
📊 Что отслеживать в личном кабинете
Просмотры профиля: сколько раз вашу карточку открывали за неделю/месяц
Источники трафика: откуда приходят пользователи (поиск, фильтры, прямые ссылки)
Популярные услуги: какие страницы услуг просматривают чаще всего
Конверсия: сколько просмотров превращается в звонки или заявки
Позиции в поиске: на каком месте ваша организация при разных фильтрах
🎯 Как улучшить показатели
Обновляйте контент регулярно: алгоритмы ранжирования любят активные профили
Добавляйте новые услуги: расширяйте охват поисковых запросов
Отвечайте на все отзывы: это повышает доверие и рейтинг
Публикуйте новости: показывайте, что организация развивается
Используйте ключевые слова: в описаниях услуг упоминайте диагнозы и методы лечения
🛠️ ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
📞 Куда обращаться за помощью
Технические вопросы (проблемы с загрузкой, ошибки интерфейса):
Email: tech@onco.club
Время ответа: до 4 часов в рабочие дни
Вопросы по контенту (как оформить услугу, что написать в описании):
Email: content@onco.club
Время ответа: до 24 часов
Вопросы по оплате и подписке:
Email: billing@onco.club
Время ответа: до 12 часов
Срочные вопросы (неработающий профиль, критические ошибки):
Телефон горячей линии
Доступен: пн-пт с 9:00 до 18:00 (МСК)
🎓 ОБУЧАЮЩИЕ МАТЕРИАЛЫ
📚 Что мы подготовили для вас
Видео-инструкции: пошаговые туториалы по заполнению каждого раздела профиля (доступны в личном кабинете)
Шаблоны текстов: готовые формулировки для описаний услуг, раздела «О нас», карточек врачей
Гайд по фотографии: как сделать качественные фото клиники и команды без профессионального фотографа
Чек-лист готовности: список из 50 пунктов для самопроверки профиля перед публикацией
Вебинары: ежемесячные онлайн-встречи с разбором лучших практик и ответами на вопросы
🤝 ПАРТНЁРСТВО И КОЛЛАБОРАЦИИ
🌐 Возможности для развития
Участие в рейтингах: мы формируем ежегодный рейтинг лучших онкоцентров по категориям. Активные профили с высоким рейтингом получают приоритет
Совместные проекты: публикации в блоге onco.club, участие в подкастах, вебинары для пациентов
Партнёрские программы: скидки для ваших пациентов на услуги других участников справочника (лаборатории, реабилитационные центры)
Экспертные комментарии: мы регулярно готовим материалы для СМИ и приглашаем врачей из справочника в качестве экспертов
⚠️ ЧТО ЗАПРЕЩЕНО
🚫 Нарушения, ведущие к блокировке профиля
Недостоверная информация: ложные данные о лицензиях, аккредитациях, квалификации врачей
Нарушение врачебной тайны: публикация историй болезни без письменного согласия пациента
Вводящая в заблуждение реклама: обещания «100% излечения», «гарантированного результата»
Плагиат: копирование текстов с других сайтов без разрешения
Спам: массовая рассылка рекламных сообщений пользователям
Дискредитация конкурентов: негативные отзывы о других организациях в профиле
Устаревшая информация: непроверенные данные о ценах, услугах, режиме работы
🎯 КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ УСПЕХА
📈 Чего можно достичь за первые 3 месяца
Первый месяц:
Полностью заполненный профиль
10-15 публикаций в ленте
Первые отзывы от пациентов
500-1000 просмотров профиля
Второй месяц:
Стабильный поток заявок (5-10 в неделю)
20-30 публикаций
Рейтинг 4.0+ на основе 10+ отзывов
2000-3000 просмотров профиля
Третий месяц:
Регулярные обращения из справочника (15-20 в неделю)
40+ публикаций
Рейтинг 4.5+ на основе 30+ отзывов
5000+ просмотров профиля
Первые публикации в блоге onco.club
💡 СОВЕТЫ ОТ АДМИНИСТРАЦИИ
🌟 Секреты успешного профиля
Будьте человечными: пациенты выбирают не просто клинику, а людей, которым доверят здоровье. Показывайте команду, рассказывайте истории
Обновляйте регулярно: профиль, который не обновлялся 3 месяца, выглядит заброшенным и вызывает недоверие
Отвечайте быстро: скорость ответа на отзывы и вопросы — ключевой фактор доверия
Будьте прозрачными: честность о ценах, сроках, возможных осложнениях ценится выше, чем приукрашенная реальность
Давайте прямые контакты: не прячьте телефоны врачей и отделов — это повышает конверсию
Слушайте пациентов: их отзывы и вопросы — лучший источник идей для улучшения сервиса и контента
Используйте безлимит по публикациям: чем больше качественного контента вы создаёте, тем выше ваш профиль в поиске
Мы рады, что вы стали частью onco.club! Вместе мы делаем онкологическую помощь более доступной, прозрачной и понятной для пациентов. Ваша подписка — это инвестиция в доверие, а мы даём все инструменты, чтобы она окупилась многократно.
Если у вас возникнут вопросы — мы всегда на связи и готовы помочь.
С уважением, команда onco.club 🤝