2. Учебные программы
  3. 🧠 Психоонколог
  4. 🎓 Учебный план программы «Эмпатия в деталях»

🎓 Учебный план программы «Эмпатия в деталях»

Форма обучения:
🎓 Очно-заочная форма
Длительность обучения:
⚡ Экспресс: до 4 часов — вебинар, разбор, мастер-класс.
Выдаваемый документ:
📜 Удостоверение о повышении квалификации
Оплатить курс обучения:
0 руб.

Нет в наличии

Полное название: Повышение квалификации в области онкопсихологии для персонала онкологических учреждений. Общая продолжительность: от 8 до 36 часов (в зависимости от категории персонала).

📋 Структура программы по категориям персонала

1. Врачи и медсёстры (36 часов)

Модуль 1: Основы онкопсихологии (8 часов)
  • Психологические стадии принятия диагноза
  • Типы реакций пациентов на лечение
  • Тревога, депрессия, посттравматический рост
  • Возрастные особенности: дети, взрослые, пожилые
Модуль 2: Коммуникация в сложных ситуациях (10 часов)
  • Сообщение диагноза: протокол SPIKES
  • Разговор о прогнозе и паллиативе
  • Работа с агрессией и отрицанием
  • Коммуникация с родственниками пациента
Модуль 3: Поддержка приверженности лечению (6 часов)
  • Мотивационное интервьюирование
  • Работа со страхом побочных эффектов
  • Вовлечение пациента в принятие решений
  • Язык, понятный пациенту
Модуль 4: Профилактика выгорания специалиста (6 часов)
  • Признаки эмоционального выгорания
  • Техники саморегуляции и заземления
  • Баланс работы и личной жизни
  • Супервизия и взаимоподдержка в коллективе
Модуль 5: Практикум и аттестация (6 часов)
  • Разбор реальных кейсов
  • Ролевые игры с актёрами
  • Итоговый тест (минимум 80% правильных ответов)
  • Выдача сертификата

2. Административный персонал (16 часов)

Модуль 1: Первый контакт с пациентом (4 часа)
  • Встреча в регистратуре: вербальные и невербальные сигналы
  • Телефонный этикет: интонация, темп, паузы
  • Работа с эмоционально заряженными звонками
  • Алгоритм направления к специалисту
Модуль 2: Работа с возражениями (4 часа)
  • Типы возражений: время, деньги, недоверие
  • Техника «Согласие + Переформулирование»
  • Когда звать врача или психолога
  • Документирование обращений
Модуль 3: Цифровая коммуникация (4 часа)
  • Этикет email и чат-переписки
  • Как писать понятно и поддерживающе
  • Работа с негативными отзывами онлайн
  • Конфиденциальность и 152-ФЗ
Модуль 4: Практикум и аттестация (4 часа)
  • Симуляции звонков и личных встреч
  • Итоговый тест (минимум 75% правильных ответов)
  • Выдача сертификата

3. Технический персонал (8 часов)

Модуль 1: Почему ваше слово важно (2 часа)
  • Сколько контактов в день у пациента с техперсоналом
  • Влияние малой фразы на настроение пациента
  • Истории из практики: «одно слово, которое запомнилось»
Модуль 2: Что можно и нельзя говорить (3 часа)
  • Запрещённые фразы: «не волнуйтесь», «всё будет хорошо», «а вот у меня...»
  • Разрешённые фразы: «я понимаю», «чем я могу помочь», «сейчас позову специалиста»
  • Как распознать дистресс: плач, агрессия, замкнутость
  • Кого позвать на помощь: алгоритм эскалации
Модуль 3: Этика в повседневной работе (3 часа)
  • Конфиденциальность: не обсуждать пациентов между собой
  • Личное пространство пациента: стук перед входом
  • Внешний вид и невербальные сигналы
  • Практикум: разбор ситуаций из ежедневной работы
Итоговая аттестация: устный опрос + практическое задание (минимум 70% правильных ответов)
Выдача сертификата: «Прошёл обучение по основам эмпатичного общения»

4. Волонтёры и сотрудники НКО/фондов (20 часов)

Модуль 1: Основы онкопсихологии (6 часов)
  • Что такое онкозаболевание: медицинский минимум
  • Психологические стадии: шок, отрицание, гнев, торг, депрессия, принятие
  • Типы пациентов: бойцы, пессимисты, реалисты
Модуль 2: Границы помощи (6 часов)
  • Где заканчивается волонтёр и начинается специалист
  • Признаки выгорания волонтёра
  • Техники самосохранения
  • Супервизия и группы поддержки
Модуль 3: Работа с родственниками (4 часа)
  • Особенности поддержки ухаживающих лиц
  • Как говорить с детьми о болезни близкого
  • Алгоритмы направления к профильным специалистам
Модуль 4: Практикум и аттестация (4 часа)
  • Разбор кейсов из практики волонтёрства
  • Итоговый тест (минимум 80% правильных ответов)
  • Выдача сертификата волонтёра онкопсихологической поддержки

Форматы обучения

Онлайн-модули:
  • Платформа: LMS с доступом 24/7
  • Формат: видео 5-10 минут + интерактивные тесты
  • Прогресс: отслеживание в личном кабинете
  • Доступ: с мобильного и десктопа
Вебинары с разбором кейсов:
  • Периодичность: 1 раз в неделю, 60-90 минут
  • Ведущие: сертифицированные онкопсихологи
  • Интерактив: чат, опросы, сессии вопросов-ответов
  • Запись: доступна в личном кабинете 30 дней
Чек-листы и памятки:
  • Формат: PDF для печати и мобильной версии
  • Темы: «10 фраз поддержки», «Алгоритм эскалации», «Признаки выгорания»
  • Язык: простой, без профессионального жаргона
Ролевые тренинги:
  • Формат: очно или онлайн в малых группах (до 10 человек)
  • Длительность: 2-3 часа на модуль
  • Метод: симуляции с актёрами или коллегами
  • Обратная связь: от тренера и участников
Мобильное приложение:
  • Доступ к материалам 24/7
  • Чат с куратором (ответ в течение 24 часов)
  • Напоминания о вебинарах и дедлайнах
  • Библиотека статей и кейсов

📊 Система оценки и сертификации

Входной контроль:
  • Опросник до начала обучения (уровень знаний, ожидания)
  • Индивидуальный трек обучения на основе результатов
Текущий контроль:
  • Тесты после каждого модуля (минимум 70% для прохождения)
  • Практические задания с проверкой куратором
  • Посещаемость вебинаров (минимум 80%)
Итоговая аттестация:
  • Комплексный тест по программе
  • Практический кейс (разбор ситуации)
  • Устный опрос для технических специалистов
Сертификат:
  • Образец установленного образца с указанием часов
  • Вносится в личный кабинет для скачивания
  • Возможность печати на бланке с QR-кодом для проверки
  • Действителен 2 года (требуется повторное обучение)

📈 Ожидаемые результаты (KPI)

Для учреждения:
  • Снижение жалоб пациентов на коммуникацию на 40% за 6 месяцев
  • Повышение индекса удовлетворённости (NPS) на 25 пунктов
  • Снижение текучести персонала на 15%
  • Формирование единой культуры эмпатии
Для сотрудников:
  • 90% участников отмечают рост уверенности в общении с пациентами
  • 80% отмечают снижение личного стресса на работе
  • 75% используют полученные навыки в ежедневной работе
  • Сертификат для портфолио и аттестации
Для пациентов:
  • Улучшение субъективного восприятия качества помощи
  • Снижение тревожности при взаимодействии с персоналом
  • Повышение приверженности лечению
  • Улучшение отзывов и рекомендаций клиники

💰 Стоимость и пакеты услуг

Пакет «Базовый» (для технических специалистов):
  • 8 часов обучения
  • Онлайн-модули + 1 вебинар
  • Чек-листы и памятки
  • Сертификат участника
  • Стоимость: 5 000 ₽ за сотрудника
Пакет «Стандарт» (для административного персонала):
  • 16 часов обучения
  • Онлайн-модули + 2 вебинара
  • Чек-листы, памятки, ролевой тренинг
  • Сертификат о повышении квалификации
  • Стоимость: 10 000 ₽ за сотрудника
Пакет «Профи» (для врачей и медсестёр):
  • 36 часов обучения
  • Все модули + 4 вебинара + очный тренинг
  • Индивидуальная супервизия (2 сессии)
  • Сертификат установленного образца
  • Стоимость: 25 000 ₽ за сотрудника
Пакет «НКО/Фонд» (для волонтёров и сотрудников):
  • 20 часов обучения
  • Онлайн-модули + 3 вебинара
  • Групповая супервизия (4 сессии)
  • Сертификат волонтёра онкопсихологической поддержки
  • Стоимость: 8 000 ₽ за человека (грантовое финансирование возможно)
Корпоративная лицензия (на учреждение):
  • Доступ для всех сотрудников (до 100 человек)
  • Индивидуальный учебный план
  • Персональный куратор от ОнкоКлуба
  • Аналитика по результатам обучения
  • Стоимость: от 500 000 ₽ в год

План внедрения в учреждении

Этап 1: Диагностика (2 недели)
  • Аудит текущей ситуации: опросы пациентов и персонала
  • Выявление проблемных зон в коммуникации
  • Согласование учебного плана с руководством
Этап 2: Пилотное обучение (1 месяц)
  • Обучение фокус-группы (10-15 человек из разных категорий)
  • Сбор обратной связи
  • Корректировка программы
Этап 3: Масштабирование (3-6 месяцев)
  • Поэтапное обучение всего персонала
  • Назначение внутренних тренеров из числа сотрудников
  • Регулярные супервизии и обновление материалов
Этап 4: Оценка эффективности (постоянно)
  • Замер KPI через 3, 6, 12 месяцев
  • Сравнение с базовыми показателями
  • План непрерывного улучшения

📝 Тесты для программы «Эмпатия в деталях»

Формат: вопрос → варианты A, B, C, D → правильный ответ сразу после вариантов

👨‍⚕️ Тест для врачей и медсестёр (36 часов)

Модуль 1: Основы онкопсихологии

Вопрос 1: Какая психологическая стадия по модели Кюблер-Росс обычно следует сразу после шока при получении онкодиагноза?
A) Принятие
B) Гнев
C) Отрицание
D) Торг
Правильный ответ: C) Отрицание
Вопрос 2: Что из перечисленного является признаком депрессии у онкопациента, требующим направления к психиатру?
A) Временное снижение аппетита после химиотерапии
B) Стойкое снижение настроения более 2 недель, потеря интереса к жизни, мысли о бессмысленности лечения
C) Плач во время процедуры
D) Жалобы на усталость после лечения
Правильный ответ: B) Стойкое снижение настроения более 2 недель, потеря интереса к жизни, мысли о бессмысленности лечения
Вопрос 3: Какой подход наиболее эффективен при работе с пациентом, который отрицает диагноз?
A) Настаивать на принятии реальности, приводя статистику
B) Поддерживать отрицание, чтобы не травмировать пациента
C) Принять отрицание как защитный механизм, мягко предлагать информацию, когда пациент готов
D) Передать разговор родственникам
Правильный ответ: C) Принять отрицание как защитный механизм, мягко предлагать информацию, когда пациент готов

Модуль 2: Коммуникация в сложных ситуациях

Вопрос 4: Что означает буква «K» в протоколе SPIKES для сообщения плохих новостей?
A) Kindness — доброта
B) Knowledge — знания пациента о диагнозе
C) Keep silent — молчать
D) Kick start — начать с шутки
Правильный ответ: B) Knowledge — знания пациента о диагнозе
Вопрос 5: Пациент говорит: «Зачем мне лечиться, если всё равно умру?». Какая реакция наиболее эмпатична?
A) «Не говорите так, вы обязательно поправитесь!»
B) «Статистика показывает, что 60% пациентов с вашим диагнозом живут более 5 лет»
C) «Я слышу, как вам страшно. Хотите рассказать, что именно вас пугает?»
D) «Вы должны бороться, ради близких»
Правильный ответ: C) «Я слышу, как вам страшно. Хотите рассказать, что именно вас пугает?»
Вопрос 6: Как правильно реагировать на агрессию пациента, направленную на вас лично?
A) Ответить агрессией на агрессию, чтобы защитить границы
B) Извиниться, даже если не виноваты, и уйти
C) Признать эмоцию пациента, не принимать на личный счёт, предложить паузу или помощь другого специалиста
D) Игнорировать и продолжить процедуру
Правильный ответ: C) Признать эмоцию пациента, не принимать на личный счёт, предложить паузу или помощь другого специалиста

Модуль 3: Поддержка приверженности лечению

Вопрос 7: Что такое мотивационное интервьюирование?
A) Метод убеждения пациента согласиться на лечение
B) Техника помощи пациенту в исследовании и разрешении амбивалентности к изменениям
C) Способ мотивации через страх осложнений
D) Протокол информированного согласия
Правильный ответ: B) Техника помощи пациенту в исследовании и разрешении амбивалентности к изменениям
Вопрос 8: Пациент отказывается от химиотерапии из-за страха выпадения волос. Что делать в первую очередь?
A) Сообщить, что это временный эффект
B) Предложить парик или головной убор
C) Выяснить, что для пациента значит потеря волос, и обсудить варианты поддержки
D) Настаивать на лечении, ссылаясь на протокол
Правильный ответ: C) Выяснить, что для пациента значит потеря волос, и обсудить варианты поддержки

Модуль 4: Профилактика выгорания

Вопрос 9: Какой признак НЕ относится к синдрому эмоционального выгорания?
A) Цинизм по отношению к пациентам
B) Чувство профессиональной неэффективности
C) Повышенная эмпатия и вовлечённость
D) Эмоциональное истощение
Правильный ответ: C) Повышенная эмпатия и вовлечённость
Вопрос 10: Что из перечисленного является эффективной техникой саморегуляции во время рабочего дня?
A) Игнорировать свои эмоции до конца смены
B) Техника «заземления»: 5-4-3-2-1 (назвать 5 вещей, которые вижу, 4 — которые слышу, и т.д.)
C) Выпить кофе и продолжить работу
D) Пожаловаться коллеге на пациента
Правильный ответ: B) Техника «заземления»: 5-4-3-2-1 (назвать 5 вещей, которые вижу, 4 — которые слышу, и т.д.)

👩‍💼 Тест для административного персонала (16 часов)

Модуль 1: Первый контакт с пациентом

Вопрос 1: Пациент звонит в регистратуру и плачет. Что сделать в первую очередь?
A) Переключить на врача, чтобы не тратить время
B) Дать выговориться, использовать активное слушание, уточнить, чем можно помочь
C) Сказать «Успокойтесь, всё будет хорошо»
D) Попросить перезвонить, когда успокоится
Правильный ответ: B) Дать выговориться, использовать активное слушание, уточнить, чем можно помочь
Вопрос 2: Какой тон голоса наиболее подходит для общения с онкопациентом по телефону?
A) Быстрый и энергичный, чтобы сэкономить время
B) Монотонный, чтобы не вызывать эмоций
C) Спокойный, тёплый, с паузами, позволяющими пациенту говорить
D) Громкий, чтобы пациент точно услышал
Правильный ответ: C) Спокойный, тёплый, с паузами, позволяющими пациенту говорить

Модуль 2: Работа с возражениями

Вопрос 3: Пациент говорит: «У вас слишком долго ждать запись». Как ответить по технике «Согласие + Переформулирование»?
A) «Это не наша вина, у нас много пациентов»
B) «Да, ожидание действительно долгое, и мы понимаем ваше беспокойство. Давайте посмотрим, есть ли более ранние слоты у других специалистов»
C) «Тогда идите в другую клинику»
D) «Вы не один такой, все ждут»
Правильный ответ: B) «Да, ожидание действительно долгое, и мы понимаем ваше беспокойство. Давайте посмотрим, есть ли более ранние слоты у других специалистов»
Вопрос 4: Когда администратору следует позвать врача или психолога?
A) Только если пациент требует
B) Если пациент проявляет признаки острого дистресса: истерика, суицидальные намёки, агрессия
C) Если администратор устал
D) Если вопрос не в компетенции, но пациент спокоен
Правильный ответ: B) Если пациент проявляет признаки острого дистресса: истерика, суицидальные намёки, агрессия

Модуль 3: Цифровая коммуникация

Вопрос 5: Как правильно ответить на негативный отзыв в чате клиники?
A) Игнорировать, чтобы не разжигать конфликт
B) Ответить агрессивно, защищая репутацию клиники
C) Поблагодарить за обратную связь, признать эмоцию, предложить решить вопрос в личном сообщении
D) Удалить отзыв
Правильный ответ: C) Поблагодарить за обратную связь, признать эмоцию, предложить решить вопрос в личном сообщении
Вопрос 6: Что запрещено при переписке с пациентом по email?
A) Использовать имя пациента
B) Передавать медицинскую информацию без шифрования и согласия
C) Ставить подпись с контактами
D) Отвечать в течение 24 часов
Правильный ответ: B) Передавать медицинскую информацию без шифрования и согласия

🧹 Тест для технического персонала (8 часов)

Модуль 1: Почему ваше слово важно

Вопрос 1: Почему фраза уборщицы «Держитесь!» может быть важной для пациента?
A) Потому что уборщица — младший медицинский персонал
B) Потому что пациент видит технического сотрудника много раз в день, и каждое слово влияет на его настроение
C) Потому что уборщица знает диагноз пациента
D) Потому что это часть должностной инструкции
Правильный ответ: B) Потому что пациент видит технического сотрудника много раз в день, и каждое слово влияет на его настроение

Модуль 2: Что можно и нельзя говорить

Вопрос 2: Какая фраза НЕ рекомендуется при общении с онкопациентом?
A) «Чем я могу вам помочь?»
B) «Я понимаю, как вам непросто»
C) «Не волнуйтесь, всё будет хорошо»
D) «Сейчас я позову медсестру»
Правильный ответ: C) «Не волнуйтесь, всё будет хорошо»
Вопрос 3: Пациент плачет в коридоре. Что делать техническому сотруднику?
A) Пройти мимо, чтобы не смущать человека
B) Спросить: «Вам помочь?», если нет ответа — позвать медсестру или психолога
C) Начать утешать и рассказывать свою историю
D) Сообщить главному врачу
Правильный ответ: B) Спросить: «Вам помочь?», если нет ответа — позвать медсестру или психолога

Модуль 3: Этика в повседневной работе

Вопрос 4: Можно ли обсуждать пациентов с коллегами в столовой?
A) Да, если не называть имён
B) Нет, конфиденциальность распространяется на любую информацию о пациентах, даже без имён
C) Да, если это помогает снять стресс
D) Только с руководителем
Правильный ответ: B) Нет, конфиденциальность распространяется на любую информацию о пациентах, даже без имён
Вопрос 5: Что значит «постучать перед входом» в палату?
A) Формальность, которую можно пропустить
B) Уважение к личному пространству пациента, даже если он не видит
C) Требование санитарных норм
D) Способ проверить, свободна ли палата
Правильный ответ: B) Уважение к личному пространству пациента, даже если он не видит

🤝 Тест для волонтёров и сотрудников НКО (20 часов)

Модуль 1: Основы онкопсихологии

Вопрос 1: Что такое «посттравматический рост» у онкопациента?
A) Ускоренное восстановление после операции
B) Положительные психологические изменения после борьбы с травмой: переоценка ценностей, укрепление отношений
C) Рост опухоли после лечения
D) Увеличение дозировки препаратов
Правильный ответ: B) Положительные психологические изменения после борьбы с травмой: переоценка ценностей, укрепление отношений

Модуль 2: Границы помощи

Вопрос 2: Волонтёр чувствует, что пациент стал слишком зависим от его поддержки. Что делать?
A) Продолжать помогать, чтобы не разочаровать
B) Резко прекратить общение, чтобы пациент «взял себя в руки»
C) Мягко обозначить границы, направить к психологу, обсудить ситуацию с куратором
D) Передать пациента другому волонтёру без объяснений
Правильный ответ: C) Мягко обозначить границы, направить к психологу, обсудить ситуацию с куратором
Вопрос 3: Какой признак указывает на выгорание волонтёра?
A) Желание помогать больше
B) Раздражительность, чувство бессмысленности помощи, избегание контактов с пациентами
C) Повышенная энергия
D) Интерес к новым проектам
Правильный ответ: B) Раздражительность, чувство бессмысленности помощи, избегание контактов с пациентами

Модуль 3: Работа с родственниками

Вопрос 4: Родственник пациента говорит: «Я не сплю неделю, боюсь его потерять». Как поддержать?
A) «Всё будет хорошо, не думайте о плохом»
B) «Вы должны быть сильным ради пациента»
C) «Я вижу, как вы устали. Забота о себе — это тоже помощь пациенту. Хотите, я помогу найти ресурсы для поддержки ухаживающих?»
D) «Это нормально, все через это проходят»
Правильный ответ: C) «Я вижу, как вы устали. Забота о себе — это тоже помощь пациенту. Хотите, я помогу найти ресурсы для поддержки ухаживающих?»

📊 Критерии прохождения тестов

Врачи и медсёстры: минимум 80% правильных ответов (8 из 10)
Административный персонал: минимум 75% правильных ответов (5 из 6)
Технический персонал: минимум 70% правильных ответов (4 из 5)
Волонтёры и сотрудники НКО: минимум 80% правильных ответов (4 из 5)

💡 Рекомендации по использованию тестов

✅ Формат: онлайн в LMS с автоматической проверкой + устный опрос для технического персонала
✅ Повторное прохождение: при неудаче — повтор через 3 дня с разбором ошибок
✅ Аналитика: сбор статистики по сложным вопросам для доработки программы
✅ Обратная связь: после теста — краткий комментарий к каждому ответу, почему он верный/неверный

📚 Использованные источники и литература

Для программы повышения квалификации «Эмпатия в деталях»

🏥 Клинические рекомендации и стандарты

Российские документы:
  • Клинические рекомендации Минздрава РФ «Психологическая помощь онкологическим пациентам» (2023)
  • Национальное руководство по паллиативной помощи (под ред. Г.А. Новиковой, 2021)
  • Стандарты оказания психологической помощи в онкологии (Российское общество онкопсихологов, 2022)
  • Приказ Минздрава РФ № 915н «Об утверждении порядка оказания паллиативной помощи» (2021)
Международные стандарты:
  • NCCN Guidelines for Distress Management (National Comprehensive Cancer Network, USA)
  • ESMO Guidelines on Supportive and Palliative Care (European Society for Medical Oncology)
  • WHO Guidelines on Psychosocial Support for Cancer Patients (World Health Organization, 2020)

🧠 Психологические модели и теории

Базовые модели:
  • Кюблер-Росс Э. «О смерти и умирании» — модель пяти стадий принятия (1969)
  • Лазарус Р. «Теория копинга и стресса» — механизмы совладания (1984)
  • Селигман М. «Выученная беспомощность и оптимизм» — когнитивные аспекты (1990)
  • Фрэнкл В. «Человек в поисках смысла» — логотерапия в онкологии (1946)
Современные подходы:
  • Тедески Р., Калхун Л. «Посттравматический рост» (2004)
  • Нэфф К. «Самосострадание в клинической практике» (2011)
  • Хейс С. «Терапия принятия и ответственности (ACT)» (1999)

💬 Коммуникативные техники

Протоколы сообщения новостей:
  • Baile W.F. et al. «SPIKES — A Six-Step Protocol for Delivering Bad News» (The Oncologist, 2000)
  • Buckman R. «How to Break Bad News: A Guide for Health Care Professionals» (1992)
  • Абатурова Е.В. «Коммуникация в онкологии: практическое руководство» (Москва, 2020)
Мотивационное интервьюирование:
  • Миллер У., Ролник С. «Мотивационное интервьюирование» (2013)
  • Ресурсы MINT (Motivational Interviewing Network of Trainers) — www.motivationalinterviewing.org
Эмпатия и активное слушание:
  • Роджерс К. «Клиент-центрированная терапия» (1951)
  • Гоулман Д. «Эмоциональный интеллект» (1995)
  • Розенберг М. «Ненасильственное общение» (2003)

🔥 Профилактика выгорания специалистов

Теоретические основы:
  • Маслач К., Джексон С. «Maslach Burnout Inventory» — методика диагностики (1981)
  • Фрейденбергер Г. «Синдром выгорания» (1974)
  • Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. «Синдром выгорания: диагностика и профилактика» (Санкт-Петербург, 2008)
Практические руководства:
  • Гринберг Дж. «Управление стрессом» (2019)
  • Кабанов М.М. «Психология профессионального здоровья» (Москва, 2016)
  • Ресурсы WHO «Health Worker Burnout» (2022)

🇷🇺 Российские ресурсы и исследования

Научные публикации:
  • Журнал «Онкопсихология» (Российское общество онкопсихологов)
  • «Медицинская психология в России» — электронное научное издание
  • Тхостов А.Ш., Стыров А.М. «Психологическая адаптация при онкологических заболеваниях» (2015)
Практические материалы:
  • Фонд «Не напрасно»: методички по коммуникации с пациентами
  • Ассоциация онкологических пациентов «Здравствуй!»: руководства для родственников
  • Проект «ОнкоКлуб»: база знаний и кейсы из практики

🌍 Международные образовательные платформы

Онлайн-курсы:
  • Coursera: «Communicating with Patients and Families» (University of Michigan)
  • edX: «Palliative Care: It's Not Just Hospice Anymore» (University of Colorado)
  • FutureLearn: «Supporting Young People with Cancer» (University of York)
Профессиональные ассоциации:
  • IPOS (International Psycho-Oncology Society) — www.ipos-society.org
  • APOS (Association of Oncology Social Work) — ресурсы по социальной работе
  • EAPC (European Association for Palliative Care) — стандарты обучения

📋 Практические пособия и чек-листы

Для врачей:
  • «Алгоритм SPIKES: пошаговое руководство» (адаптированная версия, ОнкоКлуб, 2024)
  • «Чек-лист эмпатичной коммуникации» (Российское общество онкопсихологов)
Для административного персонала:
  • «10 фраз поддержки: что говорить и чего избегать» (методичка ОнкоКлуб)
  • «Алгоритм эскалации: когда звать специалиста» (памятка для регистратуры)
Для технического персонала:
  • «Эмпатия в мелочах: простые правила общения» (карманный формат)
  • «Конфиденциальность: что можно и нельзя обсуждать» (инфографика)
Для волонтёров:
  • «Границы помощи: как поддерживать, не выгорая» (руководство НКО)
  • «Работа с родственниками: ключевые принципы» (методичка фонда «Онкологика»)

🔗 Цифровые ресурсы и инструменты

Базы знаний:
  • PubMed: поисковые запросы «oncology communication», «patient distress», «healthcare burnout»
  • CyberLeninka: русскоязычные статьи по онкопсихологии
  • eLibrary.ru: диссертации и монографии по медицинской психологии
Инструменты оценки:
  • Шкала дистресса NCCN (адаптированная русская версия)
  • Опросник выгорания MBI (Maslach Burnout Inventory)
  • Шкала тревоги и депрессии HADS (Hospital Anxiety and Depression Scale)
Платформы для обучения:
  • Moodle: LMS для размещения курсов ОнкоКлуба
  • Zoom/Teams: для проведения вебинаров и супервизий
  • Telegram-боты: для напоминаний и микрообучения

📝 Правовые и этические документы

Законодательство РФ:
  • Федеральный закон № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан»
  • Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»
  • Этический кодекс медицинского психолога (Российское психологическое общество)
Международные стандарты:
  • Хельсинкская декларация Всемирной медицинской ассоциации
  • Кодекс этики онкопсихолога (IPOS)
  • Принципы конфиденциальности в цифровой медицине (WHO, 2021)

Как часто вы сталкиваетесь с эмоционально сложными ситуациями при общении с онкопациентами?

A) Ежедневно
B) Несколько раз в неделю
C) Несколько раз в месяц
D) Редко
Всего 1 голос

Насколько вы уверены в своих навыках коммуникации с пациентами?

A) Очень уверен(а)
B) Скорее уверен(а)
C) Скорее не уверен(а)
D) Совсем не уверен(а)
Всего 1 голос

Какая тема в области онкопсихологии для вас наиболее актуальна?

A) Сообщение диагноза и плохих новостей
B) Работа с агрессией и отрицанием пациента
C) Профилактика собственного выгорания
D) Поддержка родственников пациента
E) Другое: _______
Всего 1 голос

Что вы надеетесь получить от программы? (можно выбрать несколько)

☐ Практические техники для ежедневной работы
☐ Понимание психологии онкопациента
☐ Инструменты самопомощи и профилактики выгорания
☐ Сертификат для портфолио
☐ Возможность обсудить сложные кейсы с экспертами
Всего 1 голос

Какой формат обучения вам наиболее удобен?

A) Короткие онлайн-модули (5-10 минут)
B) Вебинары с возможностью задавать вопросы
C) Очные тренинги в малых группах
D) Смешанный формат
Всего 1 голос

Что из перечисленного является признаком эмоционального выгорания?

A) Повышенная эмпатия к пациентам
B) Цинизм, эмоциональное истощение, чувство неэффективности
C) Желание работать больше
D) Улучшение коммуникации с коллегами
Всего 1 голос

Заявка преподавателя, репетитора админу сети
Заявка ученика, студента, слушателя
03:59
@dmitriykrasnov
73 просмотра (+4 за сегодня)
Поделиться страницей
Мы в социальных сетях

⚠️ «ОнкоКлуб» — информационный агрегатор, услуги оказываются партнёрами. Решение о лечении принимает врач, а информация сайта не является публичной офертой.

Посещая этот сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie.