Разделение на уровни (грейды)

1. Волонтеры / Спонсоры

• Junior: Новичок / Меценат-стартер
  • Описание:Только присоединился к экосистеме. Прошел онбординг, изучил правила. Делает первые шаги или разовые пожертвования.
  • Обязанности:
    • Выполнять простые, точечные задачи (например, перевезти вещи, купить лекарства по списку, сделать разовый донат).
    • Участвовать в массовых акциях (распространение информации, участие в благотворительных забегах).
    • Изучать базу знаний о заболеваниях и правилах этичного общения с пациентами.
• Middle: Активный волонтер / Регулярный спонсор
  • Описание:Постоянный участник системы. Имеет закрепленные обязанности или настроил регулярную поддержку. Знает специфику работы платформы.
  • Обязанности:
    • Регулярно выполнять обязательства (ежемесячные донаты, еженедельные дежурства в хосписе/фонде).
    • Брать на себя организацию небольших мероприятий или сборов (фандрайзинг).
    • Оказывать адресную помощь (например, быть личным водителем для пациента, репетитором для ребенка-инвалида).
    • Помогать адаптироваться волонтерам-новичкам (шефство).
• Senior: Амбассадор / Стратегический партнер
  • Описание:Лидер мнений, крупный донор или руководитель волонтерского движения. Формирует повестку и привлекает новые ресурсы.
  • Обязанности:
    • Разрабатывать и запускать масштабные благотворительные кампании.
    • Управлять пулом волонтеров (Middle и Junior), распределять задачи, контролировать качество.
    • Привлекать корпоративных партнеров и СМИ (GR и PR-функция).
    • Участвовать в стратегическом планировании развития фонда или платформы.

2. Пациенты / Родственники

• Junior: Ищущий помощи / Новичок
  • Описание:Человек, который только столкнулся с проблемой (болезнью своей или родственника). Находится в стрессе, нуждается в базовой навигации.
  • Обязанности (перед собой и системой):
    • Заполнить профиль, указать диагноз/потребность для подбора помощи.
    • Задавать вопросы, пользоваться базой знаний, читать гайды по лечению и уходу.
    • Оставлять обратную связь о полученной помощи (для контроля качества).
• Middle: Активист / Наставник (Peer-to-Peer)
  • Описание:Пациент или родственник, который адаптировался, разобрался в системе и готов делиться жизненным опытом (не медицинским, а именно жизненным/эмоциональным).
  • Обязанности:
    • Поддерживать новичков (Junior) в чатах и группах поддержки, делиться личным опытом преодоления трудностей.
    • Участвовать в фокус-группах, тестировать новые сервисы платформы, давать обратную связь врачам и организациям.
    • Вести свой блог/дневник болезни (если уместно), вдохновляя других.
• Senior: Адвокат пациента / Лидер сообществ
  • Описание:Эксперт по своему заболеванию (часто редкому), общественный деятель, руководитель группы поддержки. Знает систему здравоохранения изнутри.
  • Обязанности:
    • Представлять интересы группы пациентов на уровне государства, клиник и фармкомпаний (участие в этических комитетах, регистрация лекарств).
    • Модерировать крупные сообщества, создавать памятки и алгоритмы действий для пациентов.
    • Участвовать в разработке клинических рекомендаций совместно с врачами (Patient-Centric подход).
    • Курировать сбор средств для других пациентов (краудфандинг).

3. Мед. персонал / Врачи

• Junior: Младший специалист (Ординатор, медбрат/сестра, врач-стажер)
  • Описание:Начинающий специалист, который набирается практического опыта под контролем старших коллег.
  • Обязанности:
    • Вести первичный сбор анамнеза, заполнять документацию, проводить базовые процедуры.
    • Участвовать в обходах, ассистировать на операциях или сложных манипуляциях.
    • Изучать протоколы лечения, проходить обязательное непрерывное медицинское образование (НМО).
    • Отвечать на рутинные вопросы пациентов на платформе (по заранее утвержденным скриптам/гайдам).
• Middle: Ведущий специалист (Лечащий врач, опытная медсестра)
  • Описание:Самостоятельный профессионал. Ведет прием, принимает решения, несет ответственность за здоровье пациентов.
  • Обязанности:
    • Самостоятельно вести пациентов, назначать и корректировать терапию согласно клиническим рекомендациям.
    • Проводить телемедицинские консультации, разбирать сложные кейсы на платформе.
    • Обучать и курировать Junior-специалистов.
    • Взаимодействовать со смежными специалистами для ведения комплексных пациентов.
• Senior: Эксперт / Ключевой лидер (Зав. отделением, Профессор, Главврач)
  • Описание:Признанный авторитет в своей области. Формирует медицинскую повестку, занимается наукой и управлением.
  • Обязанности:
    • Вести самых сложных пациентов, консультировать коллег (Middle и Junior) в спорных диагностических случаях.
    • Разрабатывать и внедрять новые протоколы лечения, участвовать в клинических исследованиях.
    • Выступать спикером на конференциях, публиковать статьи, вести просветительскую деятельность для пациентов и общества.
    • Принимать управленческие решения по развитию отделения или клиники.

4. Организации / Клиники

• Junior: Локальный игрок (Небольшая частная практика, местный НКО, центр реабилитации)
  • Описание:Организация с ограниченным охватом, недавно вышедшая на рынок или работающая в рамках одного района/города.
  • Обязанности:
    • Оказывать базовые услуги или помогать локальному сообществу.
    • Интегрироваться в экосистему платформы, заполнять карточку организации, настраивать базовые сервисы (онлайн-запись, чат-бот).
    • Участвовать в локальных партнерствах (например, клиника + местный волонтерский центр).
• Middle: Региональный центр / Устоявшийся фонд
  • Описание:Крупная больница, сетевая клиника в регионе или фонд с многолетней историей. Имеет устойчивые процессы и штат.
  • Обязанности:
    • Оказывать специализированную помощь, принимать пациентов по ОМС/ДМС или вести крупные благотворительные программы.
    • Внедрять инновации и цифровые сервисы на базе платформы (например, собственные школы пациентов).
    • Выступать базой для практики (для Junior-медиков) и площадкой для сбора средств (для Middle-волонтеров).
    • Формировать отчетность по прозрачности и эффективности использования ресурсов.
• Senior: Федеральная сеть / Лидер отрасли (НМИЦ, Крупнейший благотворительный фонд, Холдинг)
  • Описание:Организации, задающие стандарты на уровне страны. Обладают максимальными ресурсами, наукой и влиянием.
  • Обязанности:
    • Разрабатывать федеральные стандарты лечения и благотворительной помощи.
    • Проводить масштабные клинические и социологические исследования.
    • Инвестировать в инфраструктуру платформы, выступать якорными партнерами для привлечения государства и крупного бизнеса.
    • Обеспечивать преемственность и маршрутизацию пациентов между региональными центрами (Middle) и своей сетью.

💡 Как это работает в связке (Синергия уровней):

1. Вертикаль знаний: Senior-Врачразрабатывает протокол -> Middle-Врачприменяет его на практике -> Junior-Врачучится на разборах. При этом Senior-Пациент (Адвакат)дает обратную связь о том, как протокол работает в жизни.
2. Вертикаль ресурсов: Senior-Спонсордает крупный грант -> Senior-Организацияраспределяет его -> Middle-Организацияоказывает услуги -> Junior-Волонтерпомогает с логистикой для Junior-Пациента.
3. Мотивация:Переход с уровня на уровень (грейдирование) дает пользователям новые инструменты, статус, доступ к закрытым мероприятиям или возможность влиять на принятие решений внутри экосистемы.